Comprendre comment lire, interpréter et utiliser la liste des transactions.
Définition : La liste des transactions sert d'enregistrement complet de tous les échanges concernant les services de coût et de remboursement et leurs valeurs correspondantes relatives aux profils Izix dans le système de gestion du stationnement.
En tant qu'administrateur, veuillez d'abord vous familiariser avec les fonctionnalités Izix suivantes :
Contenu:
- Qu'est-ce que la liste des transactions?
- Quelles informations puis-je trouver dans la liste des transactions?
- Conseils pour l'utilisation de la liste des transactions.
1. Quelle est la liste des transactions?
L'objectif de la liste des transactions est de fournir un enregistrement centralisé, organisé et détaillé de toutes les transactions pour une gestion, une transparence et une analyse efficaces. Les principaux objectifs de la tenue d'une liste de transactions sont décrits ci-dessous:
Suivi et contrôle
- Transactions des utilisateur*rice*s : Permet aux administrateurs de visualiser les paiements de stationnement des utilisateur*rice*s et tous les frais associés, dans un souci de responsabilité et de transparence.
- Transactions du système : Permet aux administrateurs de surveiller l'activité du système, y compris les paiements et les remboursements.
Résolution des litiges
- Fournit un enregistrement vérifiable pour résoudre les litiges entre les utilisateur*rice*s et le service de stationnement (par exemple, les erreurs de facturation ou les remboursements).
- Aide à valider les réclamations grâce à des horodatages, des types de transaction et des détails de paiement.
2. Quelles informations puis-je trouver dans la liste des transactions?
La liste des transactions est accessible via l'interface de gestion du stationnement -> Transactions.
L'historique des transactions indique- La date et l'heure: quand la transaction a eu lieu. Cela représente le moment où la réservation a été faite.
- Informations sur l'utilisateur*rice: L'adresse électronique de l'utilisateur*rice.
- Type de transaction : Nature de la transaction (paiement ou remboursement).
- Mode de paiement: Crédit Izix, Vaigo ou Stripe
- Montant:
- Statut: L'état actuel de la transaction (succès ou échec).
- Raison de l'échec:
La liste des transactions montrera toujours la déduction des crédits au moment où la réservation est effectuée (=activité de l'utilisateur*rice), mais le système l'attribuera à la période correcte de l'allocation budgétaire. Par exemple, un profil peut réserver pour la semaine prochaine bien que les crédits soient rechargés chaque semaine. La liste des transactions indique la date de cette semaine, mais le crédit utilisé est déduit du budget de la semaine prochaine.
La liste des transactions n'inclut pas les références sur:
- les demandes et les refus de crédit
- Politiques du portefeuille
3. Conseils sur l'utilisation de la liste des transactions.
Les utilisateur*rice*s d'Izix devraient être encouragés à utiliser leur historique de crédits personnalisé pour obtenir une vue d'ensemble de leur utilisation de crédits, y compris les frais, les recharges, les remboursements et les politiques de portefeuille correspondantes.
Pour les administrateurs du système de stationnement, la liste des transactions est un outil essentiel pour gérer les opérations, garantir l'exactitude et maintenir la transparence au sein du système de stationnement. Voici un aperçu de son fonctionnement et de la manière dont les administrateurs peuvent l'utiliser:
- Utilisation de filtres:
- Filtrez selon des critères tels que l'utilisateur*rice, la date, la méthode de paiement, le statut du paiement ou le type.
- Traitement des divergences:
- Recouper les détails de la transaction avec les journaux du système ou les fournisseurs de paiement externes afin d'identifier les erreurs.
- Générer des rapports :
- Exporter la liste des transactions à des fins d'audit ou d'analyse plus approfondie.
Vous ne pouvez télécharger que des rapports couvrant jusqu'à 3 mois à la fois.
Notez que si vous pouvez demander des journaux jusqu'à environ 4 mois auparavant, les journaux plus anciens sont purgés et ne sont plus disponibles.
Pour une analyse plus détaillée, veuillez vous référer à Izix insights.