Par l'intermédiaire de notre control room, vous êtes en mesure d'aider les utilisateurs qui vous appellent à l'aide pour accéder au parking.
La disponibilité de cette fonctionnalité dépend de votre plan d'abonnement et de votre rôle.
Définition : La control room est une page dédiée sur l'interface Izix où les propriétaires de parking, les gestionnaires, la sécurité et les intervenants de l'accueil peuvent voir les interactions des utilisateurs avec le parking. Elle permet de surveiller les accès au parking et de fournir un accès valide aux parqueurs qui appellent pour une assistance lors de leur accès au parking.
Pourquoi dois-je aider les personnes qui se garent ?
À l'entrée ou à la sortie du parking, les utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes et donc appeler pour obtenir de l'aide :
- La personne qui se gare a oublié son téléphone, elle ne peut donc pas entrer de manière autonome.
- La personne qui se gare est un visiteur qui n'est pas familier avec le système Izix, ou qui n'a pas été annoncé comme ayant besoin d'une place dans le parking.
- Etc.
Lorsqu'une personne qui se gare rencontre un problème pour accéder au parking, elle est susceptible de demander de l'aide, par exemple en sonnant à l'interphone, pour obtenir de l'aide pour entrer dans le parking. Nous fournissons des fonctionnalités spécifiques pour aider les utilisateurs dans ce cas.
Comment puis-je vérifier la présence d'une personne qui se gare et lui donner accès au parking ?
Vous devez avoir le rôle "Propriétaire de parking" ou "Réceptionniste" pour pouvoir accéder à la salle de contrôle. Veuillez retrouver ici tous les rôles existants dans Izix.
Il y a 3 cas :
1) Usager de parking existe et a un accès valable
2) Usager de parking existe mais n'a pas d'accès valable
3) Usager n'existe pas et il est visiteur
Recherche de la personne qui se gare
Recherchez l'automobiliste (à partir du nom, l'organisation, la plaque d'immatriculation) depuis la barre de recherche. Soit la personne qui se gare existe, soit elle n'existe pas. Si la personne qui veut se garer existe : elle peut avoir un accès valide au parking ou non.
Le personne qui veut se garer existe et a un accès valide au parking.
1. Sélectionnez l'accès en cliquant sur "Ouvrir la barrière"
2. Sélectionnez la barrière que vous souhaitez ouvrir
La personne qui veut se garer existe, mais n'a pas d'accès valide.
Dans ce cas, la personne qui veut se garer doit effectuer une vérification dans l'application ou sur le web pour consulter quand elle peut avoir un accès valide et remplir les conditions requises. Elle n'a pas d'accès valide au parking. Elle peut vérifier avec le gestionnaire Izix au sein de son organisation en cas de problème.
Le personne qui veut se garer n'existe pas, et est un visiteur.
Deux possibilités : soit l'organisation dans laquelle le visiteur se rend accepte les visiteurs sur son site, soit elle ne le fait pas. Vous pourrez assister un visiteur uniquement si l'organisation a prévu des visiteurs sur ces places.
1. Insérez le nom de famille du visiteur
2. S'il n'existe pas, vous pourrez le créer en tant que nouveau profil de visiteur en cliquant sur "Créer un profil +"
3. Remplissez les informations relatives à la visite pour créer votre visite
4. Remplissez les informations relatives aux profils pour confirmer la visite et créer ainsi le profil
5. Vous pouvez ensuite "Confirmer" ou "Confirmer et ouvrir la barrière"
6. Si vous cliquez sur "Confirmer & ouvrir la barrière"
Le profil du visiteur sera créé ainsi que sa visite et vous pourrez également sélectionner la porte que vous souhaitez encore ouvrir
