Aplicación Izix: ¿cómo funciona la aplicación Izix?

Contenido

1. ¿Por qué debería usar la aplicación Izix?

2. ¿Cómo la utilizo?

   1. Vista general

   2. Mandos (acceso móvil)

   3. Reserva (si tu sitio lo requiere)

   4. Perfil

3. Problemas comunes
   
   

1. ¿Por qué debería usar la aplicación Izix?  

La app de Izix te ayuda a:

• Acceder al parking sin un mando físico.
• Entrar con ANPR (reconocimiento de matrícula) cuando tu sitio está equipado con esta tecnología.
• Reservar una plaza cuando la reserva es obligatoria.
• Gestionar información clave de tu perfil, como tu matrícula.

2. ¿Cómo la utilizo?

Antes de empezar

• Comprueba que tu organización ha creado tu perfil de Izix y que has recibido una invitación.
• Instala la app:
  • Android: https://knowledge.izix.eu/android-how-to-download-the-izix-application
  • iOS: https://knowledge.izix.eu/ios-how-to-install-izix
• Minimum requirements:
  • Android 9+ e iOS 14+.
  • Asegúrate de que la app de Izix tiene activados los permisos de Cámara y Ubicación/Localización (especialmente para el acceso móvil).

Vista general

La interfaz de la app puede variar según tus derechos de acceso, tus reservas activas y si tu sitio utiliza ANPR, acceso móvil o ambos.  

La mayoría de las versiones de la app están organizadas en pestañas (por ejemplo, Mandos, Reservas, Perfil).  

Si tienes acceso a más de una organización con el mismo correo electrónico, es posible que veas una opción para cambiar de organización.

Mandos (acceso móvil)

Utiliza Mandos cuando tu parking esté configurado para acceso móvil.

Cómo usarlo:

• • Abre la app de Izix.
  • Ve a Mandos.
  • Selecciona el mando correspondiente (si tienes más de uno).
  • Utiliza el mando cuando estés frente a la barrera.

Si ves “Estás demasiado lejos de la barrera/puerta”, Normalmente está relacionado con la geolocalización o con haber abierto la app demasiado pronto.

Guía: ¿Por qué recibo el mensaje "Está demasiado lejos de la puerta" y cómo puedo solucionarlo?

Si no ves ningún mando

• • Puede que te falten derechos de acceso.
  • O puede que primero tengas que reservar (si tu acceso requiere reserva).

Empieza por contactar con tu administrador de parking/oficina.

Reserva (si tu sitio lo requiere)

Algunos sitios requieren una reserva antes de poder aparcar.

Si no puedes reservar, a menudo es porque la reserva no está activada para tus derechos de acceso o porque el parking está completo.

Cancelar una reserva

Izix no cancela reservas en nombre de los usuarios. Si no puedes cancelar, contacta con tu administrador de parking/oficina.

Guía: ¿Cómo se cancela una reserva?

Perfil  

En la app normalmente puedes actualizar información básica como tu nombre y tu matrícula.

Para cambios como correo electrónico o contraseña, utiliza la interfaz web:

https://business.bepark.eu/login

3. Problemas comunes

Si te faltan accesos, mandos u opciones de reserva, primero contacta con tu administrador de parking/oficina.

Artículos útiles (solución de problemas)

• Requisitos mínimos y problemas comunes: ¿Cómo resuelvo mi problema en la aplicación Izix?
• “Demasiado lejos de la barrera/puerta”: ¿Por qué recibo el mensaje "Está demasiado lejos de la puerta" y cómo puedo solucionarlo?
• “Credenciales inválidas”: Aplicación Izix: Error "Token no válido" o "Credenciales no válidas".cuando intento conectarme?
• Cancelar una reserva: ¿Cómo se cancela una reserva?