--- title: ¿Cómo resuelvo mi problema en la aplicación Izix? description: "¿Ha intentado entrar en el aparcamiento, pero se ha encontrado con un problema, ya sea con la ubicación, la versión, el acceso, etc. y quiere evitar que esto vuelva a ocurrir en el futuro?\nEntonces ha venido al lugar adecuado." --- [Ir directamente al contenido](https://knowledge.izix.eu/es/cómo-resuelvo-mi-problema-en-la-aplicación-izix#main-content) - [Español](https://knowledge.izix.eu/es/c%C3%B3mo-resuelvo-mi-problema-en-la-aplicaci%C3%B3n-izix) - [English](https://knowledge.izix.eu/en/how-to-solve-problem-on-izix-application) - [Français](https://knowledge.izix.eu/fr/comment-résoudre-mon-problème-sur-lapplication-izix) - [Nederlands](https://knowledge.izix.eu/hoe-kan-ik-mijn-probleem-in-de-izix-applicatie-oplossen) Español Traducciones de Mostrar submenú de [Support Form](https://knowledge.izix.eu/es/kb-tickets/new?hsLang=es) ![211112-BEPA001-IZIX-LOGO-RVB\_POS\_1 (1)-2](https://knowledge.izix.eu/hs-fs/hubfs/211112-BEPA001-IZIX-LOGO-RVB_POS_1%20(1)-2.webp?width=52&height=22&name=211112-BEPA001-IZIX-LOGO-RVB_POS_1%20(1)-2.webp) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - - [Español](https://knowledge.izix.eu/es/c%C3%B3mo-resuelvo-mi-problema-en-la-aplicaci%C3%B3n-izix) - [English](https://knowledge.izix.eu/en/how-to-solve-problem-on-izix-application) - [Français](https://knowledge.izix.eu/fr/comment-résoudre-mon-problème-sur-lapplication-izix) - [Nederlands](https://knowledge.izix.eu/hoe-kan-ik-mijn-probleem-in-de-izix-applicatie-oplossen) Español Traducciones de Mostrar submenú de - [Support Form](https://knowledge.izix.eu/es/kb-tickets/new) - [Ponte en contacto](https://www.izix.eu/) [Ponte en contacto](https://www.izix.eu/) ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Izix Knowledgebase](https://knowledge.izix.eu/es?hsLang=es) 2. [Resolución de problemas](https://knowledge.izix.eu/es/resoluci%C3%B3n-de-problemas?hsLang=es) 3. [¿Problemas con la apertura de la puerta?](https://knowledge.izix.eu/es/resoluci%C3%B3n-de-problemas?hsLang=es#problemas-con-la-apertura-de-la-puerta) 25 de abril de 2026 # ¿Cómo resuelvo mi problema en la aplicación Izix? ## Comprenda cuáles son los requisitos mínimos para utilizar la aplicación Izix y cómo resolver los problemas más comunes. **Este artículo está destinado a los usuarios de Izix.** ### Contenido: 1. [Requisitos mínimos](https://knowledge.izix.eu/es/cómo-resuelvo-mi-problema-en-la-aplicación-izix#one) 2. [Problemas comunes y mensajes de error](https://knowledge.izix.eu/es/cómo-resuelvo-mi-problema-en-la-aplicación-izix#two) ### 1. Requisitos mínimos **a) Sistemas operativos estándar y versiones requeridas:** **iOS** : versión 14 y superior **Android** : versión 9 y superior Si la versión de su teléfono es inferior a las versiones mencionadas, significa que no es compatible con Izix y no podrá utilizar la aplicación Izix. Puede actualizar la versión de su teléfono :  1. Vaya a los ajustes de su teléfono 2. Haga clic en **"Actualización de software"** 3. Realice la actualización **b) Conceda permiso a Izix para acceder a su cámara y ubicación** 1. Vaya a la configuración de su teléfono móvil 2. Busque y haga clic en **"Aplicaciones"** 3. A continuación, haga clic en **"Izix"** 4. Haga clic en **"Permisos"** 5. Active **"Cámara"** y **"Posición"**   Después de un tiempo o tras una actualización de software, es posible que deba volver a conceder permisos a Izix. **Consejo:** Si su teléfono no puede localizarse, puede forzar la localización de su teléfono móvil: 1. Cuando esté frente a la barrera 2. Active su 4G y la localización 3. Vaya a Google Maps 4. Regrese a la aplicación Izix 5. De esta forma, Google Maps forzará la localización de su teléfono.   ### 2. Problemas comunes y mensajes de error **1. No tengo ningún mando a distancia disponible** 1. Esto probablemente está relacionado con **derechos de acceso faltantes** y debe comunicarse con su administrador de aparcamiento/oficina. 2. Es posible que solo tenga acceso de reserva y **primero deba reservar una plaza de aparcamiento**. 3. **Más información sobre la aplicación y las razones de este problema [aquí](https://knowledge.izix.eu/en/izix-new-app-what-is-the-access-tab-and-how-do-i-use-it?hsLang=es).** **2. No puedo reservar una plaza de aparcamiento** 1. Esto probablemente está relacionado con **derechos de acceso faltantes** y debe comunicarse con su administrador de aparcamiento/oficina. 2. Si recibió un mensaje indicando que el aparcamiento está completo, significa que no hay más plazas disponibles. Es posible que no tenga una plaza de aparcamiento propia asignada. 3. **Más información sobre la aplicación y las razones de este problema [aquí](https://knowledge.izix.eu/en/izix-new-app-what-is-the-access-tab-and-how-do-i-use-it?hsLang=es).** **3. No puedo abrir la barrera con la aplicación - Error "demasiado lejos de la barrera"** 1. 1. Esto probablemente está relacionado con la configuración de su geolocalización. Aprenda cómo resolver este problema [aquí](https://knowledge.izix.eu/es/por-qu%C3%A9-recibo-el-mensaje-est%C3%A1-demasiado-lejos-de-la-puerta-y-c%C3%B3mo-puedo-solucionarlo). **4. No puedo iniciar sesión - Error "credenciales no válidas"** 1. Esto puede tener diferentes razones. Consulte [este artículo](https://knowledge.izix.eu/es/why-do-i-have-an-error-invalid-credentials-when-trying-to-log-in?hsLang=es).           - [Cómo empezar](https://knowledge.izix.eu/es/c%C3%B3mo-empezar?hsLang=es#main-content) - [General](https://knowledge.izix.eu/es/c%C3%B3mo-empezar?hsLang=es#general) - [Guías del usuario](https://knowledge.izix.eu/es/c%C3%B3mo-empezar?hsLang=es#gu%C3%ADas-del-usuario) - [Guías para administradores](https://knowledge.izix.eu/es/c%C3%B3mo-empezar?hsLang=es#gu%C3%ADas-para-administradores) - [Gestión de perfiles](https://knowledge.izix.eu/es/gesti%C3%B3n-de-perfiles?hsLang=es#main-content) - [Creación de perfiles](https://knowledge.izix.eu/es/gesti%C3%B3n-de-perfiles?hsLang=es#creaci%C3%B3n-de-perfiles) - [Configuración y eliminación de perfiles](https://knowledge.izix.eu/es/gesti%C3%B3n-de-perfiles?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-y-eliminaci%C3%B3n-de-perfiles) - [Política de aparcamiento](https://knowledge.izix.eu/es/pol%C3%ADtica-de-aparcamiento?hsLang=es#main-content) - [Communities](https://knowledge.izix.eu/es/pol%C3%ADtica-de-aparcamiento?hsLang=es#communities) - [Control de acceso](https://knowledge.izix.eu/es/control-de-acceso?hsLang=es#main-content) - [Reservas](https://knowledge.izix.eu/es/control-de-acceso?hsLang=es#reservas) - [Asignar y eliminar acceso de estacionamiento](https://knowledge.izix.eu/es/control-de-acceso?hsLang=es#asignar-y-eliminar-acceso-de-estacionamiento) - [Supervisar y gestionar los accesos](https://knowledge.izix.eu/es/control-de-acceso?hsLang=es#supervisar-y-gestionar-los-accesos) - [Datos y análisis](https://knowledge.izix.eu/es/datos-y-an%C3%A1lisis?hsLang=es) - [Resolución de problemas](https://knowledge.izix.eu/es/resoluci%C3%B3n-de-problemas?hsLang=es#main-content) - [¿Problemas con la apertura de la puerta?](https://knowledge.izix.eu/es/resoluci%C3%B3n-de-problemas?hsLang=es#problemas-con-la-apertura-de-la-puerta) - [¿Problemas de conexión?](https://knowledge.izix.eu/es/resoluci%C3%B3n-de-problemas?hsLang=es#problemas-de-conexi%C3%B3n) - [Property Managers – Contratos de arrendamiento y asignaciones de inquilinos](https://knowledge.izix.eu/es/property-managers-contratos-de-arrendamiento-y-asignaciones-de-inquilinos?hsLang=es) - [Gestión de vehículos](https://knowledge.izix.eu/es/gesti%C3%B3n-de-veh%C3%ADculos?hsLang=es) - [Guías para usuarios/as](https://knowledge.izix.eu/es/gu%C3%ADas-para-usuarios-as?hsLang=es#main-content) - [Buscar y modificar el perfil y la información de acceso](https://knowledge.izix.eu/es/gu%C3%ADas-para-usuarios-as?hsLang=es#buscar-y-modificar-el-perfil-y-la-informaci%C3%B3n-de-acceso) - [Reserva y liberación de plazas de aparcamiento](https://knowledge.izix.eu/es/gu%C3%ADas-para-usuarios-as?hsLang=es#reserva-y-liberaci%C3%B3n-de-plazas-de-aparcamiento) - [Inicio de sesión](https://knowledge.izix.eu/es/gu%C3%ADas-para-usuarios-as?hsLang=es#inicio-de-sesi%C3%B3n) - [Aplicación Izix](https://knowledge.izix.eu/es/gu%C3%ADas-para-usuarios-as?hsLang=es#aplicaci%C3%B3n-izix) [![211112-BEPA001-IZIX-LOGO-RVB\_POS\_1 (2)-1](https://knowledge.izix.eu/hs-fs/hubfs/211112-BEPA001-IZIX-LOGO-RVB_POS_1%20(2)-1.webp?width=60&height=25&name=211112-BEPA001-IZIX-LOGO-RVB_POS_1%20(2)-1.webp "211112-BEPA001-IZIX-LOGO-RVB_POS_1 (2)-1")](https://www.izix.eu) Copyright © 2026, Izix