Ajout d'informations contextuelles aux politiques d'accès et aux parkings

Cet article est destiné aux administrateur*rice*s Izix.

Contenu:

Pourquoi ajouter des informations contextuelles?
Types d'informations contextuelles
Niveau de stationnement et niveau de politique d'accès : quelle est la différence?
a. Comment ajouter des informations au niveau de la politique d'accès
b. Comment ajouter des informations au niveau du stationnement
Foire aux questions

1. Pourquoi ajouter des informations contextuelles?

Les informations contextuelles fournies par Izix aident à guider efficacement les utilisateur*rice*s lorsqu'ils accèdent à vos locaux. Les principaux avantages sont les suivants:

Meilleure orientation: fournir des instructions claires pour trouver les entrées, les sorties ou les accès piétons.
Réduction des appels au service d'assistance: des instructions claires diminuent les demandes d'assistance.
Documentation interne: ne rendre les notes visibles qu'aux administrateur*rice*s

Ces informations sont particulièrement utiles dans des situations telles que :

Parkings à entrées multiples ou à plusieurs niveaux
Complexes dont les voies d'accès ne sont pas évidentes
Aires de stationnement nécessitant des instructions spécifiques (code supplémentaire, procédure spéciale)

En exploitant les informations contextuelles, vous pouvez rationaliser l'expérience de stationnement, réduire les demandes d'assistance et garantir que les utilisateur*rice*s et le personnel disposent des conseils dont ils ont besoin.

Les champs surlignés ci-dessous sont visibles par les opérateurs de la salle de contrôle, ainsi que par vos visiteurs dans le cadre de l'e-mail de confirmation des visiteurs ; cependant, ils ne sont pas encore accessibles dans l'interface de l'application Izix ni aux utilisateur*rice*s simples d'Izix.

2. Types d'informations contextuelles

Vous pouvez ajouter différents types d'informations contextuelles:

Instructions d'entrée: Comment accéder au parking (par exemple, « Suivez les panneaux indiquant l'entrée P1. »)
Instructions de sortie: comment quitter le parking (par exemple, « La sortie se trouve au niveau -2, suivez les panneaux « EXIT » (sortie). »)
Instructions pour les piétons: comment accéder au bâtiment depuis le parking (par exemple, « Prenez l'ascenseur près de la place B12 »).
Règles de stationnement: règles spécifiques (par exemple, « Stationnement limité à 4 heures ») – Contactez l'assistance Izix pour les modifier.
Notes internes: informations visibles uniquement dans la salle de contrôle, non accessibles aux visiteurs – Contactez l'assistance Izix pour les modifier.

This information appears:

Cette information apparaît :
Dans les e-mails de confirmation des visiteurs

Remarque : ces informations ne sont actuellement pas visibles dans l'application Izix.

3. Niveau de stationnement et niveau de politique d'accès : quelle est la différence?

La distinction essentielle réside dans le fait que vous ayez besoin d'informations apparaissant de manière universelle dans toutes les politiques d'accès ou que vous ayez besoin de détails adaptés à des politiques d'accès ou à des groupes d'utilisateur*rice*s spécifiques.

Niveau de stationnement – Idéal pour :

Instructions générales concernant l'emplacement du parking
Procédures standard d'entrée/sortie
Règles générales (heures d'ouverture, restrictions)

Niveau de politique d'accès – Idéal pour:

Instructions spécifiques aux visiteurs
Procédures spéciales pour certains groupes d'utilisateur*rice*s
Accès temporaire ou exceptionnel
Différencier les instructions en fonction du temps ou des zones d'accès

Vous pouvez ajouter des informations contextuelles à deux niveaux différents, en fonction de vos besoins:

Niveau	Visibilité	Quand utiliser	Changement par qui
Stationnement	Affiché sur toutes les politiques d'accès (dans la salle de contrôle et pour les visiteurs)	Les instructions générales pour tous comprennent des détails tels que l'emplacement de l'entrée et les heures d'ouverture.	Assistance Izix
Politique d'accès	Politique d'accès spécifique uniquement (dans la salle de contrôle et pour les visiteurs)	Instructions spécifiques à un groupe d'utilisateurrices (visiteurs, lieux préférés, etc.)	Administrateurrices

Important : les instructions définies au niveau de la politique d'accès prévalent sur celles définies au niveau du stationnement. Par exemple, si vous fournissez des instructions d'entrée aux deux niveaux, celles de la politique d'accès prévaudront.

a. Comment ajouter des informations au niveau de la politique d'accès

Pour ajouter des informations contextuelles à une politique d'accès spécifique:

Accédez à la section « Politiques d'accès » dans votre tableau de bord Izix.
Sélectionnez la politique d'accès appropriée.
Cliquez sur "Modifier".
Activez le bouton "Instructions" (il devrait devenir vert).
Remplissez les champs souhaités dans les trois langues (EN, FR, NL).
Cliquez sur "Enregistrer".

Si une instruction n'est pas définie dans la langue de l'utilisateur*rice, cette section apparaîtra vide pour lui.

b. Comment ajouter des informations au niveau du stationnement

Afin de garantir la cohérence des informations dans toutes les politiques d'accès sans mise à jour manuelle, le service d'assistance Izix peut appliquer les modifications en votre nom. Les administrateur*rice*s ne peuvent pas configurer ces champs au niveau du stationnement. Veuillez fournir toutes les informations que vous souhaitez voir apparaître.

4. Foire aux questions

Nous aimerions donner à nos utilisateur*rice*s Izix plus d'informations sur la manière de choisir la bonne zone ou le bon emplacement. Les instructions sont-elles visibles dans l'application Izix?

Non, les instructions contextuelles ne sont actuellement visibles que dans la salle de contrôle et dans les e-mails de confirmation envoyés aux visiteurs (confirmation de réservation des visiteurs). Izix est conscient de l'intérêt d'afficher ces informations sur l'application et prévoit de le faire à l'avenir.