Hoe reserveer je je bezoek als bezoeker?

Lees hier hoe je een parkeerplaats reserveert via het Izix Bezoekersportaal.

Ben je uitgenodigd door een organisatie om een parkeerplaats te reserveren voor je volgende bezoek aan hun terrein? Jouw gereserveerde plek is slechts een paar klikken verwijderd. Geniet van het soepele reserveringsproces via Izix voor een probleemloos bezoek en toegang tot de parkeerplaats van de organisatie. 

Inhoudsopgave: 

1. Overzicht
2. Bevestigingsmail
3. FAQ

Bekijk de volgende video voor een overzicht : 

1. Overzicht

Als bezoeker heb je de mogelijkheid om de uitnodiging via verschillende communicatiemiddelen te ontvangen, ongeacht de manier van ontvangst, ze leiden allemaal naar het Bezoekersportaal: 

• • Een e-mail van Izix met de uitnodiging om op een URL te klikken om een parkeerplaats te reserveren bij de betreffende organisatie.
  • Een QR-code verzonden door een communicatiekanaal. Je kunt de QR-code scannen met je mobiele telefoon om toegang te krijgen tot het Bezoekersportaal.
  • Een URL-link die via een willekeurig communicatiekanaal wordt verstuurd en die je vervolgens op een webpagina kunt openen.

Te volgen stappen om uw parkeerplaats te reserveren :

• Datum: Afhankelijk van de keuzes die de gastorganisatie heeft gemaakt, kunt u ofwel de datum kiezen waarop u uw plaats wilt reserveren, of de datum staat al vast en u mag alleen voor een specifieke datum reserveren.
• Duur: Afhankelijk van de keuzes die door de hostorganisatie zijn gemaakt, kunt u ofwel uw tijdslot vrij kiezen of vooraf gedefinieerde slots selecteren of beide.
• Aantal te reserveren parkeerplaatsen: Afhankelijk van de keuzes die de hostorganisatie maakt, kun je één of meerdere plekken selecteren.
• Persoonlijke gegevens van bezoekers om in te vullen: Als je meerdere parkeerplaatsen reserveert voor meerdere personen, moet je voor elk van hen de gegevens (voornaam, achternaam, kenteken, e-mailadres) invoeren.
• Door op 'Verder' te klikken, krijgt u :
  • Een bevestigingsbericht ontvangen met een samenvatting van je boeking. Daarnaast ontvang je ook een boekingsbevestiging per e-mail.
  • Doorgestuurd worden naar een Stripe-betalingspagina waar u wordt gevraagd om de betaling voor uw boeking uit te voeren. Als je namens een bedrijf betaalt, kun je het vakje aanvinken om een factuur te ontvangen. Zodra je betaling is bevestigd, kom je op de bevestigingspagina van je boeking.
    
    

Definitieve bevestigingsscherm:

2. Bevestigingsmail

In de bevestigingsmail die je ontvangt, worden de toegangsmethoden aangegeven, zodat je weet hoe je toegang krijgt tot de parkeerplaats op de dag van je bezoek. In alle gevallen heb je toegang tot een virtuele afstandsbediening om de slagboom te openen wanneer je aankomt.

3. FAQ

• Ik wil een reservering maken. Ik reserveer voor meerdere bezoekers, maar ik weet niet alle gegevens. Wat moet ik doen?
  • Helaas moeten alle gegevens (voornaam, achternaam, kenteken, e-mailadres) worden verstrekt. Het is niet mogelijk om informatie open te laten. We raden daarom aan om alle benodigde informatie van de betreffende bezoekers te verzamelen, zodat je de reservering kunt maken.
• Ik wil een reservering maken, maar ik kan niet boeken op de gewenste datum. Hoe kan ik dit veranderen?
  • Afhankelijk van de configuratie van het bezoekersportaal door de gastorganisatie, kan het zijn dat de uitnodiging je alleen toestaat om een bezoek voor een specifieke datum te boeken. In dit geval raden we aan om contact op te nemen met de organisatie zodat zij je een nieuwe link met de afgesproken datum kunnen sturen. Izix beheert dit niet namens de organisatie.
• Ik wil een reservering maken en een plek voor de hele week boeken. Hoe pak ik dit aan?
  • Helaas bieden we nog geen boekingen voor meerdere dagen aan. We raden daarom aan om vijf reserveringen te maken (voor elke dag van de week), wat vijf bevestigingsmails zal genereren waarin je voor elke dag de voorgestelde virtuele afstandsbediening moet gebruiken. Je hebt vijf uitnodigingen van de gastorganisatie nodig.
• Ik wil een reservering maken, maar er zijn geen plaatsen meer beschikbaar op de datum van mijn bezoek. Wat moet ik doen?
  • In dit geval moet je contact opnemen met de gastorganisatie. Zij kunnen mogelijk een alternatieve optie aanbieden. Anders moet je ervan uitgaan dat er op die datum en tijd geen plaatsen meer beschikbaar zijn. Izix beheert de bezettingsgraad niet namens de organisatie.
• Ik heb een reservering en probeer binnen te komen. Wanneer ik op de link voor de virtuele afstandsbediening in de e-mail klik, word ik doorgestuurd naar mijn Izix-app en wordt er niets weergegeven. Wat moet ik doen?
  • Je hebt mogelijk een gebruikersprofiel bij een andere organisatie die Izix gebruikt. Bezoekers kunnen echter de Izix-app niet gebruiken om een poort te openen.
    Je moet de link uit de bevestigingsmail kopiëren en plakken in een webbrowser naar keuze. Dit geeft je toegang tot de virtuele afstandsbediening waarmee je de poorten kunt openen.
• Ik heb een reservering. Wanneer ik op de virtuele afstandsbediening klik, zie ik geen knoppen om de poort te openen. Waarom is dit en hoe kan ik dit oplossen?
  • Toegang tot de virtuele afstandsbediening is alleen mogelijk binnen het tijdsbestek van je reservering: met andere woorden, als je een reservering hebt van 14.00 tot 17.00 uur, is de virtuele afstandsbediening alleen beschikbaar tussen 14.00 en 17.00 uur. Buiten dit tijdsbestek is de virtuele afstandsbediening niet beschikbaar. Er wordt een bericht weergegeven dat aangeeft dat je buiten de geldigheidsperiode van de reservering bent.
• Ik wil mijn reservering annuleren. Kan ik deze annuleren en zo ja, krijg ik mijn geld terug?
  • Je kunt je reservering annuleren vanuit de bevestigingsmail die je hebt ontvangen. Door te klikken op 'annuleer reservering(en) hier' kun je je reservering annuleren. Als je meerdere parkeerplaatsen hebt gereserveerd, maar er slechts één wilt annuleren, is dat ook mogelijk.
    Als je hebt betaald voor je reservering, word je automatisch terugbetaald op de rekening die je hebt gebruikt voor de initiële betaling. Zodra de annulering is bevestigd, ontvang je een e-mailbevestiging.
    Opmerking: Elke bezoeker moet zelf annuleren. De hoofdreserveringhouder kan niet voor alle bezoekers annuleren.
• Ik wil mijn reservering annuleren, maar ik heb de bevestigingsmail niet meer. Wat moet ik doen?
  • Neem contact op met de gastorganisatie om je reservering te annuleren. Izix beheert dit niet namens de organisatie.
• Ik heb al de locatie bezocht. Ik heb vandaag betaald voor een bezoek en ben maar een paar uur gebleven. Is het mogelijk om een terugbetaling te krijgen voor de tijd die ik niet op de parkeerplaats was?
  • We bieden momenteel geen terugbetalingen aan voor ongebruikte tijdsvakken. Vanaf het moment dat je een tijdvak boekt, betaal je de initiële prijs, ongeacht hoe lang je blijft. In dit geval is geen terugbetaling mogelijk.
• Hoe worden de kosten bepaald voor een bezoekersportaal met betaling? Worden de kosten per uur of als vast tarief berekend? Waarom moet ik btw betalen?
  • Deze kosten worden bepaald door de gastorganisatie. De kosten worden per uur of per hele dag vastgesteld. Je moet btw betalen omdat de gastorganisatie je een dienst aanbiedt die moet worden aangegeven. Deze instellingen kunnen niet door Izix worden beïnvloed.