U heeft de parkeerplaats willen betreden, maar dit is niet gelukt, hetzij met de lokalisatie, de versie, de toegang enz. en u wilt dit in de toekomst voorkomen? Dan bent u hier aan het juiste adres!
Waarom zou ik mijn probleem oplossen op de Izix app?
Als u uw mobiele telefoon moet gebruiken om de parkeerplaats op en af te rijden, is het natuurlijk belangrijk dat dit probleemloos verloopt.
90 procent van de problemen kan al worden opgelost door de volgende handelingen uit te voeren.
Wanneer u zich voor de slagboom bevindt en om welke reden dan ook een probleem ondervindt met uw mobiele applicatie.
Controleer dan eerst welke andere toegangsmethoden u heeft. Als u een andere toegangsmethode heeft, gelieve deze te gebruiken om de parking dan te kunnen betreden.
Update uw telefoon versie
De Izix applicatie ondersteunt:
iOS: versie 14 en hoger
Android: Versie 9 en hoger
Als uw telefoon versie lager is dan de versies hierboven vermeld, betekent dit dat deze niet wordt ondersteund door de Izix applicatie, dus u zult niet in staat zijn om de Izix applicatie te gebruiken.
U kunt uw telefoonversie bijwerken door:
1. Door naar de "Instellingen" van us telefoon te gaan
2. Om hierna op "Softare update" te klikken
3. Om de update uit te voeren
Herinstalleer de Izix applicatie
1. Verwijder de Izix app (door op het Izix icoon te drukken en op verwijderen te klikken)
2. Ga hierna naar de Appstore (iOS) of Playstore (Android)
3. Om hierna "Izix" in te voeren in de zoekbalk
4. Klik hierna op "Download"
5. Om uitendelijk te klikken op "Openen"
6. En voer uw login (e-mailadres) en wachtwoord in of log in met SSO, U zou moeten klikken om "Log in met mijn QR-code". (Eenmaal ingelogd zal u standaard ingelogd blijven.)
Hoe kan ik Izix installeren op iOS
https://knowledge.izix.eu/nl/ios-hoe-kunt-u-de-izix-applicatie-downloaden
Hoe kan ik Izix installeren op Android
https://knowledge.izix.eu/nl/android-hoe-download-ik-de-izix-applicatie
Verplicht: Geef Izix Toestemming voor uw camera en lokalisatie
Na een tijdje of wanneer uw mobiele telefoon een versie update heeft uitgevoerd dient u opnieuw deze toestemmingen te verlenen aan Izix.
Indien u geen afstandsbediening ziet
- Als u een boekingstoegang heeft, moet u eerst een boeking maken om dan op de boekingstoegang te kunnen klikken, die tijdens de boekingsperiode beschikbaar zal zijn, om op die manier toegang te hebben tot de knoppen van de afstandsbediening.
- Het kan ook zijn dat de parking nog niet is geconfigureerd/geïnstalleerd
Zodra u zich voor de slagboom bevindt dient uw 4G en geolokalisatie goed geactiveerd te zijn.
Tip: Als uw telefoon zichzelf niet kan lokaliseren.
U kunt de lokalisatie van uw mobiele telefoon "Pushen":
1. Wanneer u zich voor de slagboom bevindt
2. Dient uw Activeer uw 4G en uw lokalisatie geactiveerd te zijn
3. U zou hierna naar Google maps moeten gaan
4. Om hierna terug naar de Izix applicatie te gaan
5. Op deze manier zal Google maps de locatie van uw mobiele telefoon pushen
Kunt u nog steeds niet binnen of buiten de parking rijden?
Als u nog steeds niet in de parking geraakt, kunt u de Noodlijn bellen:
02 880 83 71
Gelieve de volgende informatie te verstrekken wanneer u belt:
- Adres van de parking
- Naam van de organisatie