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      L'application Izix : Exigences minimales et problèmes courants

      Vous trouverez ci-dessous des exigences importantes pour le bon fonctionnement de l'application ainsi que des références aux problèmes les plus courants.

      Cet article comprend :

      1. Exigences minimales
      2. Problèmes courants et messages d'erreur

      1. Exigences minimales

      a) Systèmes d'exploitation standard et versions requises

      iOS: version 14 et plus
      Android: Version 9 et plus

      Si la version de votre téléphone est inférieure aux versions mentionnées ci-dessus, cela signifie qu'il n'est pas pris en charge par Izix et que vous ne pourrez pas utiliser l'application Izix. 

      Vous pouvez mettre à jour la version de votre téléphone :
      1. Passez par les paramètres de votre téléphone
      2. Cliquez sur "Mise à jour du logiciel"
      3. Pour effectuer la mise à jour

       b) Donner à Izix l'autorisation d'utiliser votre caméra et votre localisation

      1 Allez dans les paramètres de votre téléphone mobile
      2. Cherchez et cliquez sur "Applications"
      3. Ensuite cliquez sur "Izix"
      4. Cliquer alors sur "Permissions"
      5. Afin d'activer "Caméra" et "Position"
       

      Après un certain temps ou après une mise à jour de la version du logiciel, il se peut que vous deviez à nouveau donner l'autorisation à Izix.

       

      Conseil : si votre téléphone n'est pas en mesure de se localiser lui-même, vous pouvez forcer la localisation de votre téléphone.

      Vous pouvez forcer la localisation de votre téléphone portable :

       

      1. lorsque vous êtes devant le portail

      2. Ayez votre 4G et la localisation activée

      3. Allez sur Google maps

      4. Revenir à l'application Izix

      5. De cette manière, Google Maps forcera la localisation de votre téléphone.

      Problèmes courants et messages d'erreur

      1. Je n'ai pas de télécommande disponible
        1. Ce problème est probablement lié à des droits d'accès manquants et doit être signalé à l'administrateur de votre parking/bureau.
        2. Il se peut que vous n'ayez qu'un accès de réservation et que vous deviez d'abord réserver une place de parking.
        3. Pour en savoir plus sur l'application et les raisons de ce problème, cliquez ici.
      2. Je ne peux pas réserver une place de parking
        1. Ceci est probablement lié à un parking complet ou à des droits d'accès manquants et doit être signalé à votre administrateur de parking/bureau.
        2. Si vous avez reçu un message indiquant que le parking est complet, cela signifie qu'il n'y a plus de places de parking disponibles. Il se peut que vous n'ayez pas de place de parking attitrée.
        3. Pour en savoir plus sur l'application et les raisons de ce problème, cliquez ici.
      3. Je ne peux pas ouvrir le portail avec l'application - Erreur "trop loin du portail"
        1. Ce problème est probablement lié à vos paramètres de géolocalisation. Découvrez comment résoudre ce problème ici.
      4. Je ne peux pas me connecter - Erreur "identifiants non valides"
        1. Ce problème peut avoir différentes causes. Veuillez consulter cet article.