Overslaan naar inhoud
Nederlands
Support Form
Neem contact met ons op
  • Er zijn geen suggesties want het zoekveld is leeg.

Hoe kan ik inloggen als mijn uitnodiging is verlopen?

Als uw uitnodigingslink niet meer geldig is, kunt u snel weer toegang krijgen door een nieuwe uitnodiging aan te vragen bij uw organisatiebeheerder (of door de herstel opties voor inloggen te gebruiken, afhankelijk van uw instellingen).

Dit artikel is bedoeld voor:
Izix eindgebruikers die zijn uitgenodigd om deel te nemen aan een organisatie maar geen toegang hebben tot het platform omdat de uitnodiging is verlopen

Izix beheerders / organisatiemanagers die een gebruiker opnieuw moeten uitnodigen

Inhoud

  1. Hoe een verlopen uitnodiging te herkennen
  2. Oplossing 1 (aanbevolen): Vraag uw beheerder om de uitnodiging opnieuw te versturen
  3. Oplossing 2: Probeer de herstel opties op de inlogpagina (indien beschikbaar)
  4. Als u nog steeds niet kunt inloggen (wat u naar Support moet sturen)
  5. Veelgestelde vragen

 

 

1- Hoe een verlopen uitnodiging te herkennen

Uw uitnodiging is waarschijnlijk verlopen als:

  • U op de uitnodigingslink in uw e-mail klikt en een bericht ziet zoals "Uitnodiging verlopen", "Link is niet meer geldig", of u wordt teruggestuurd naar de inlogpagina zonder dat u de toegang kunt instellen.

  • U de uitnodigingsprocedure nooit hebt voltooid (bijvoorbeeld, u heeft de accountinstelling niet afgerond na ontvangst van de uitnodiging).

Waarom dit gebeurt: uitnodigingslinks zijn doorgaans tijdelijk geldig om veiligheidsredenen.

 

2- Oplossing 1 (aanbevolen): Vraag uw beheerder om de uitnodiging opnieuw te versturen

Als uw uitnodiging is verlopen, is de snelste oplossing meestal om een nieuwe uitnodigingse-mail te ontvangen.

For Izix users (you were invited)

    1. Neem contact op met de persoon die u heeft uitgenodigd (vaak uw office manager, property manager of bedrijfsbeheerder voor Izix).

    2. Vraag hen om uw Izix uitnodiging opnieuw te versturen naar hetzelfde e-mailadres dat u wilt gebruiken om in te loggen.

    3. Open de nieuwe e-mail en klik op de nieuwste uitnodigingslink.

    4. Voltooi de accountinstellingsstappen die op het scherm worden weergegeven

    Tip: Als u meerdere uitnodigingse-mails heeft, gebruik dan altijd de meest recente—oudere links kunnen ongeldig zijn.

    Voor Izix beheerders (een uitnodiging opnieuw versturen)

      1. Open de Izix beheerdersinterface voor uw organisatie.
      2. Ga naar het gedeelte waar u gebruikers / leden / profielen beheert.
      3. Zoek de gebruiker.
      4. Klik op Uitnodiging opnieuw versturen (of nodig hen opnieuw uit als "opnieuw versturen" niet beschikbaar is).
      5. Bevestig het e-mailadres en verstuur.

    Opmerking: Als het e-mailadres van de gebruiker verkeerd is getypt in de eerste uitnodiging, corrigeer dit dan voordat u opnieuw verzendt.

    3- Oplossing 2: Probeer de herstel opties op de inlogpagina (indien beschikbaar)

    Afhankelijk van de authenticatie-instellingen van je organisatie, kun je mogelijk inloggen zonder opnieuw uitgenodigd te worden.

    1. Ga naar de Izix-inlogpagina (dezelfde pagina die je normaal gebruikt om in te loggen)
      2_ Login screen-2-3

    2. Zoek naar een optie zoals:

      • Wachtwoord vergeten / Wachtwoord resetten
        3_ Login screen forgot pswd-1

      • of Stuur een inlogcode (inloggen met e-mailcode)
        3_ Login screen email sign in-3

    3. Volg de aanwijzingen

    Tip: Gebruik precies hetzelfde e-mailadres dat is uitgenodigd. Als u een ander e-mailadres gebruikt, kan Izix u als een andere persoon beschouwen en ziet u mogelijk niet de juiste organisatie of rechten.

    Belangrijk: Als u nooit succesvol bent uitgenodigd/geactiveerd, werkt wachtwoordherstel mogelijk niet totdat een beheerder een nieuwe uitnodiging verzendt.

    4- Als u nog steeds niet kunt inloggen (wat u naar Support moet sturen)

    Als geen van beide oplossingen werkt, verzamel dan het volgende zodat Support het sneller kan oplossen:

    • Het e-mailadres dat u probeert te gebruiken

    • De organisatie / gebouw / bedrijfsnaam waartoe u toegang zou moeten hebben

    • Een screenshot of de exacte tekst van het foutbericht (bijvoorbeeld "Uitnodiging verlopen")

    • Of u probeert in te loggen via:

      • webbrowser, of

      • mobiele app (vermeld indien mogelijk de app-versie)

    Opmerking: Deel om privacy- en veiligheidsredenen geen wachtwoorden of eenmalige codes.

    5- Veelgestelde vragen

    • "Ik heb op de uitnodigingslink geklikt maar het zegt verlopen. Kunt u deze verlengen?"

      • Uitnodigingslinks kunnen meestal niet worden verlengd. De standaard aanpak is om een nieuwe uitnodiging te versturen.

    • "Ik heb de nieuwe uitnodigingse-mail niet ontvangen."

      • Controleer spam/ongewenste e-mail en eventuele e-mailfilters/quarantaine van uw bedrijf.

      • Zoek in uw mailbox naar "Izix" en "uitnodiging".

      • Vraag uw beheerder om deze opnieuw te versturen.

      • Bevestig dat de uitnodiging is verstuurd naar het juiste e-mailadres.

    • "Ik heb toegang tot één organisatie, maar niet tot degene waarvoor ik ben uitgenodigd."

      • Dit betekent meestal:

        • u bent ingelogd met een ander e-mailadres dan degene die is uitgenodigd, of

        • uw beheerder moet u opnieuw uitnodigen voor de juiste organisatie.