Vous trouverez ici des informations plus approfondies sur ce que vous pouvez faire dans la Control Room et en apprendrez d'avantage sur le but
La disponibilité de cette fonctionnalité dépend de votre plan d'abonnement et de votre rôle.
Définition : La Control Room est une page spéciale de l'interface Izix où les propriétaires de parking, les administrateurs, les responsables de la sécurité et de l'accueil peuvent voir les interactions des parqueurs dans les parkings. Elle leur permet de contrôler l'accès aux parkings et d'accorder un accès valide aux parqueurs qui demandent de l'aide pour entrer dans le parking.
Quel est l'objectif de la Control Room?
Quels sont les différents onglets de la Control Room?
Quelles sont les différentes colonnes de la Control Room?
Pourquoi dois-je accéder la Control Room?
La Control Room a deux objectifs :
1) Pour donner aux administrateurs (admins, gestionnaires de flotte, réceptionnistes, ...) plus de visibilité sur les accès au parking.
2) Fournir aux administrateurs une liste d'actions initiales au cas où l'accès serait refusé.
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Recherche
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Vous pouvez rechercher les profils qui ont accès à votre parking par le prénom, le nom de famille et la plaque.
- Si l'utilisateur n'a pas d'accès, vous pouvez dès lors créer un profil de visiteur.
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Si un utilisateur a accès au parking, vous pouvez sélectionner une porte et l'ouvrir pour lui.
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Seules les portes auxquelles l'utilisateur a accès seront affichées.
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Si l'utilisateur dispose d'une réservation à la volée, vous devez sélectionner la date de fin.
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Affichage
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La liste affiche toutes les ouvertures réussies et ratées des portes du parking.
- Il affiche également les raisons pour lesquelles l'ouverture a échoué, elles sont résumées dans un onglet séparé, avec la raison pour laquelle l'ouverture a échoué et également les actions initiales que vous pouvez prendre : vérifier la plaque d'immatriculation, entrer le bon code, créer un accès visiteur, réessayer, contacter le support, etc.
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Vue d'ensemble de la Control Room
Recherche et ouverture à distance
La première fonctionnalité de la control room consiste à vous donner le moyen d’ouvrir à distance pour un utilisateur bloqué à la barrière: vous pourrez effectuer une recherche sur l’utilisateur en question, identifier s’il à un accès ou créer un visiteur, et ensuite ouvrir à distance en un clic.
Plus d’information sur notre centre d’aide dans cet article
Visibilité sur les logs et actions
Au travers de la control room, vous aurez également une meilleure visibilité sur les logs (ceci remplace les logs d’accès disponibles jusqu’à présent par parking dans l’interface d’administration).
Plusieurs onglets reprendront les différentes informations:
Il y a 3 onglets avec des informations différentes :
1. Le premier présente une vue d'ensemble de tous les logs : demandes d'ouverture et ouvertures exécutées ;
2. Dans le deuxième onglet, vous verrez les logs ouverts.
3. Dans le troisième onglet, vous verrez les Logs non ouverts (lorsque Izix n'a pas demandé l'ouverture du portail, par exemple lorsque l'utilisateur est inconnu du système).
Pourquoi voyez-vous des logs qui ne vous semblent pas familiers ?
Cette information apporte en fait beaucoup de valeur ajoutée. Il se peut qu'un visiteur se présente avec une voiture différente de celle prévue. Ou que l'enregistrement saisi est mal lu. Ou que l'utilisateur est bloqué à la barrière pour d'autres raisons. Vous disposez maintenant de plus de données pour trouver un utilisateur et ouvrir à distance.
Il y a 9 colonnes :
- Colonne Date : L'heure à laquelle le portail a tenté avec succès ou non de s'ouvrir.
- Identifiant(s) : Il s'agit de la méthode d'accès avec laquelle une personne a essayé d'entrer ou de sortir du parking.
- Plaque(s) d'immatriculation : Il s'agit de la plaque d'immatriculation que l'utilisateur ou l'administrateur a effectivement ajoutée dans le profil de l'utilisateur et le nom de la personne
- Porte : Nom de la porte + IN ou OUT (s'il s'agit de l'entrée ou de la sortie)
- Statut de la porte : Porte qui s'est ouverte vs Porte qui ne s'est pas ouverte.
- Raison : Une première détaillant pourquoi la barrière ne s’est pas ouverte (ex. plaque inconnue dans le système, défaillance de la barrière, etc.)
- Action : Une seconde vous suggérant des actions à prendre si nécessaire (créer un accès visiteur, réessayer, etc.
- En cliquant sur l'œil (bouton “Voir”), vous accéderez à des informations supplémentaires.
