--- title: "Izix app: Foutmelding \"U bent te ver van de poort\"." description: This article will help you if you cannot open the gate with your mobile in-app remote. --- [Overslaan naar inhoud](https://knowledge.izix.eu/waarom-krijg-ik-de-melding-u-bent-te-ver-van-de-poort-en-hoe-los-ik-dat-op#main-content) - [Nederlands](https://knowledge.izix.eu/waarom-krijg-ik-de-melding-u-bent-te-ver-van-de-poort-en-hoe-los-ik-dat-op) - [English](https://knowledge.izix.eu/en/why-do-i-have-the-message-you-are-to-far-from-the-gate) - [Español](https://knowledge.izix.eu/es/por-qué-recibo-el-mensaje-está-demasiado-lejos-de-la-puerta-y-cómo-puedo-solucionarlo) - [Français](https://knowledge.izix.eu/fr/pourquoi-ai-je-le-message-vous-êtes-trop-loin-de-la-porte-et-comment-le-résoudre) Nederlands Submenu tonen voor vertalingen [Support Form](https://knowledge.izix.eu/kb-tickets/new?hsLang=nl) ![211112-BEPA001-IZIX-LOGO-RVB\_POS\_1 (1)-2](https://knowledge.izix.eu/hs-fs/hubfs/211112-BEPA001-IZIX-LOGO-RVB_POS_1%20(1)-2.webp?width=52&height=22&name=211112-BEPA001-IZIX-LOGO-RVB_POS_1%20(1)-2.webp) Hoofdnavigatie openen Hoofdnavigatie sluiten - - [Nederlands](https://knowledge.izix.eu/waarom-krijg-ik-de-melding-u-bent-te-ver-van-de-poort-en-hoe-los-ik-dat-op) - [English](https://knowledge.izix.eu/en/why-do-i-have-the-message-you-are-to-far-from-the-gate) - [Español](https://knowledge.izix.eu/es/por-qué-recibo-el-mensaje-está-demasiado-lejos-de-la-puerta-y-cómo-puedo-solucionarlo) - [Français](https://knowledge.izix.eu/fr/pourquoi-ai-je-le-message-vous-êtes-trop-loin-de-la-porte-et-comment-le-résoudre) Nederlands Submenu tonen voor vertalingen - [Support Form](https://knowledge.izix.eu/kb-tickets/new) - [Neem contact met ons op](https://www.izix.eu/) [Neem contact met ons op](https://www.izix.eu/) Hoe kunnen we je helpen? - Er zijn geen suggesties want het zoekveld is leeg. 1. [Izix Knowledgebase](https://knowledge.izix.eu/?hsLang=nl) 2. [Probleemoplossing](https://knowledge.izix.eu/probleemoplossing?hsLang=nl) 3. [Probleem met de opening?](https://knowledge.izix.eu/probleemoplossing?hsLang=nl#probleem-met-de-opening) 8 januari 2026 # Izix app: Foutmelding "U bent te ver van de poort". ## Begrijp waarom de foutmelding verschijnt en wat u eraan kunt doen. **Definitie**: De **in-app afstandsbediening** is een toegangsmethode die u de mogelijkheid geeft om met uw mobiele telefoon de parkeerplaats op en af te rijden. Hiervoor is de mobiele applicatie Izix vereist ([iOS](https://knowledge.izix.eu/nl/ios-hoe-kunt-u-de-izix-applicatie-downloaden?hsLang=nl), [Android](https://knowledge.izix.eu/nl/android-hoe-download-ik-de-izix-applicatie?hsLang=nl)). ### 1. Ik sta voor de slagboom, waarom herkent de app mijn locatie niet? Het probleem waarmee je te maken hebt, kan te maken hebben met de lokale instellingen van je telefoon, een probleem met de cache van je app of zelfs met de configuratie van de locatie van de slagboom. In de meeste gevallen komt het doordat de app te vroeg is geopend. **Het is altijd aan te raden om de app pas te openen als je direct voor de slagboom staat.** ### 2. Wat te doen bij de foutmelding #### a) Controleer je geolocatie-instellingen - Controleer of je 4G en geolocatie geactiveerd zijn. - Zodra u voor de slagboom staat (naast het activeren van uw 4G en geolocatie), gaat u naar **Google maps** om uzelf te lokaliseren, zodat uw mobiel uw geolocatie forceert, en keert u vervolgens terug naar de "**Izix app**". - Als je een Android / iOS hebt, controleer dan in de instellingen van je mobiele apparaat of de geolocatie op de **hoogste precisie staat:** **Instellingen -\> (Applicaties) -\> Izix -\> (Machtigingen) -\> Lokalisatie/Positie -\> (Tijdens het gebruik van de app) -\> Activeer "Precieze locatie".** #### b) Wis de cache van je app Afhankelijk van het apparaat dat je gebruikt (iOS of Android) verschillen de stappen een beetje. Volg de onderstaande stappen om de cache te wissen: #### c) Verwijder de app & download deze opnieuw Het verwijderen van de app kan werken als de bovenstaande stappen zijn mislukt. Dit forceert een reset van de eerder ingestelde configuratie en installeert de nieuwste versie van de app. #### 3. Informeer support als u en meerdere gebruikers hetzelfde probleem ervaren Als jij en andere gebruikers hetzelfde probleem ervaren en de bovenstaande stappen niet hebben geholpen, kan het nodig zijn om de locatie van de poort in het systeem aan te passen. Merk echter op dat dit dan voor alle gebruikers geldt. Deze aanpassing is alleen nodig in zeer zeldzame gevallen.   **Als u contact opneemt over een probleem met de app, geef dan altijd de volgende informatie:** - Naam parkeerplaats - Model telefoon - Besturingssysteem (iOS / Android) - Versie van het besturingssysteem - Versie van de Izix-app - Schermafbeelding(en) van eventuele foutmeldingen   - [Eerste stappen](https://knowledge.izix.eu/eerste-stappen?hsLang=nl#main-content) - [Algemeen](https://knowledge.izix.eu/eerste-stappen?hsLang=nl#algemeen) - [Gebruikershandleiding](https://knowledge.izix.eu/eerste-stappen?hsLang=nl#gebruikershandleiding) - [Beheerdershandleiding](https://knowledge.izix.eu/eerste-stappen?hsLang=nl#beheerdershandleiding) - [Profielen](https://knowledge.izix.eu/profielen?hsLang=nl#main-content) - [Profiel aanmaken](https://knowledge.izix.eu/profielen?hsLang=nl#profiel-aanmaken) - [Profielen configureren en verwijderen](https://knowledge.izix.eu/profielen?hsLang=nl#profielen-configureren-en-verwijderen) - [Parkeerbeleid](https://knowledge.izix.eu/parkeerbeleid?hsLang=nl#main-content) - [Configureer uw parkeerbeleid](https://knowledge.izix.eu/parkeerbeleid?hsLang=nl#configureer-uw-parkeerbeleid) - [Credits & transacties](https://knowledge.izix.eu/parkeerbeleid?hsLang=nl#credits-transacties) - [Gemeenschappen](https://knowledge.izix.eu/parkeerbeleid?hsLang=nl#gemeenschappen) - [Toegangscontrole](https://knowledge.izix.eu/toegangscontrole?hsLang=nl#main-content) - [Reserveringen maken, vrijgeven en annuleren](https://knowledge.izix.eu/toegangscontrole?hsLang=nl#reserveringen-maken-vrijgeven-en-annuleren) - [Parkeertoegang toewijzen en verwijderen](https://knowledge.izix.eu/toegangscontrole?hsLang=nl#parkeertoegang-toewijzen-en-verwijderen) - [Toegang bewaken en beheren](https://knowledge.izix.eu/toegangscontrole?hsLang=nl#toegang-bewaken-en-beheren) - [Data en analyses](https://knowledge.izix.eu/data-en-analyses?hsLang=nl) - [Probleemoplossing](https://knowledge.izix.eu/probleemoplossing?hsLang=nl#main-content) - [Probleem met de opening?](https://knowledge.izix.eu/probleemoplossing?hsLang=nl#probleem-met-de-opening) - [Probleem om in te loggen?](https://knowledge.izix.eu/probleemoplossing?hsLang=nl#probleem-om-in-te-loggen) - [Integratie](https://knowledge.izix.eu/integratie?hsLang=nl#main-content) - [Gebruikersbeheer & SSO](https://knowledge.izix.eu/integratie?hsLang=nl#gebruikersbeheer-sso) - [Marketplace](https://knowledge.izix.eu/integratie?hsLang=nl#marketplace) - [Property Managers – Huurovereenkomsten en toewijzing van huurders](https://knowledge.izix.eu/property-managers-huurovereenkomsten-en-toewijzing-van-huurders?hsLang=nl) - [Voertuigbeheer](https://knowledge.izix.eu/voertuigbeheer?hsLang=nl) - [Beheer van huurders en huurovereenkomsten](https://knowledge.izix.eu/beheer-van-huurders-en-huurovereenkomsten?hsLang=nl) - [Handleidingen voor eindgebruikers](https://knowledge.izix.eu/handleidingen-voor-eindgebruikers?hsLang=nl#main-content) - [Bezoekers](https://knowledge.izix.eu/handleidingen-voor-eindgebruikers?hsLang=nl#bezoekers) - [Profiel- en toegangsinformatie zoeken en wijzigen](https://knowledge.izix.eu/handleidingen-voor-eindgebruikers?hsLang=nl#profiel-en-toegangsinformatie-zoeken-en-wijzigen) - [Parkeerplaats reserveren en vrijgeven](https://knowledge.izix.eu/handleidingen-voor-eindgebruikers?hsLang=nl#parkeerplaats-reserveren-en-vrijgeven) - [Inloggen](https://knowledge.izix.eu/handleidingen-voor-eindgebruikers?hsLang=nl#inloggen) - [Izix-applicatie](https://knowledge.izix.eu/handleidingen-voor-eindgebruikers?hsLang=nl#izix-applicatie) - [Izix-Credits](https://knowledge.izix.eu/handleidingen-voor-eindgebruikers?hsLang=nl#izix-credits) - [Toogethr Parking](https://knowledge.izix.eu/toogethr-parking?hsLang=nl#main-content) - [FAQ](https://knowledge.izix.eu/toogethr-parking?hsLang=nl#faq) - [Implementatie](https://knowledge.izix.eu/toogethr-parking?hsLang=nl#implementatie) - [Communities](https://knowledge.izix.eu/toogethr-parking?hsLang=nl#communities) - [Abonnement](https://knowledge.izix.eu/toogethr-parking?hsLang=nl#abonnement) - [Parkeerder](https://knowledge.izix.eu/toogethr-parking?hsLang=nl#parkeerder) - [Reserveringen](https://knowledge.izix.eu/toogethr-parking?hsLang=nl#reserveringen) - [Transacties](https://knowledge.izix.eu/toogethr-parking?hsLang=nl#transacties) - [Gate Manager](https://knowledge.izix.eu/toogethr-parking?hsLang=nl#gate-manager) - [Operator](https://knowledge.izix.eu/toogethr-parking?hsLang=nl#operator) - [Accounts & instellingen](https://knowledge.izix.eu/toogethr-parking?hsLang=nl#accounts-instellingen) [![211112-BEPA001-IZIX-LOGO-RVB\_POS\_1 (2)-1](https://knowledge.izix.eu/hs-fs/hubfs/211112-BEPA001-IZIX-LOGO-RVB_POS_1%20(2)-1.webp?width=60&height=25&name=211112-BEPA001-IZIX-LOGO-RVB_POS_1%20(2)-1.webp "211112-BEPA001-IZIX-LOGO-RVB_POS_1 (2)-1")](https://www.izix.eu) Copyright © 2026, Izix