Nouvelle App Izix: Résolution des problèmes de réservation

Contenu

1. Problèmes potentiels
2. Conseils

3. Notes pour les automobilistes

1. Problèmes potentiels

Vous pourriez rencontrer des problèmes lors de l’utilisation de l’application. Pour chaque type de problème, consultez l’étape suivante correspondante :

• Problème de réseau : réessayez ; vos sélections sont enregistrées.

• Droits d’accès manquants ou expirés : contactez votre administrateur de parking.

• Réservations simultanées : un autre utilisateur a peut-être réservé la dernière place ; choisissez un nouvel horaire.

• Sélection d’horaire invalide : l’application ajuste automatiquement vers des options valides.

2. Conseils

• Les réservations ne peuvent pas être modifiées ; annulez et créez-en une nouvelle si des changements sont nécessaires.

• La création hors ligne n’est pas supportée ; assurez-vous d’être connecté à Internet.

• Notifications: les confirmations ou erreurs apparaissent immédiatement dans l’application.

• Vérifiez votre sélection d’organisation et votre solde de crédits.
  Le solde de crédits se trouve ici :

3. Notes pour les automobilistes

• Les réservations sont régies par les périodes de planification et les règles de fuseau horaire.

• La plupart des erreurs peuvent se résoudre directement depuis l'application ; d'autres peuvent nécessiter l’intervention d’un administrateur.

• Le système empêche automatiquement les doublons, chevauchements et conflits, offrant ainsi aux utilisateurs plus de confiance et réduisant les tickets de support.