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Nouvelle App Izix: Accès et disponibilité du parking – Cas particuliers fréquents

Découvrez pourquoi l’accès au parking ou les réservations peuvent être indisponibles, même si votre compte est actif et que l’application fonctionne correctement.

Cet article explique pourquoi l’accès au parking ou les réservations peuvent être indisponibles, même si votre compte est actif et que l’application fonctionne correctement. Ces situations sont des comportements prévus, conçus pour garantir une utilisation équitable et fiable du parking.

Contenu

  1. Contraintes d’accès et de disponibilité
  2. Crédits et droits
  3. Conflits de session
  4. Limitations techniques et environnementales
  5. Résumé 

Même avec un compte actif et une application pleinement fonctionnelle, certaines situations peuvent rendre l’accès au parking ou les réservations indisponibles. Cet article décrit les cas particuliers courants pouvant affecter la disponibilité des parkings, explique pourquoi ces scénarios se produisent et fournit des conseils pour les résoudre. Comprendre ces situations permet d’assurer une expérience de parking fluide et fiable.

1. Contraintes d’accès et de disponibilité

La disponibilité des places est vérifiée en temps réel et dépend des règles d’accès définies par votre organisation.

L’accès peut être indisponible lorsque :

  • Toutes les places de parking sont déjà prises pendant l’horaire sélectionné
  • Votre accès n’a pas encore commencé ou a expiré
  • L’horaire sélectionné est en dehors des heures d’ouverture du parking
  • La réservation dépasse la période de planification autorisée
  • La capacité est partagée avec d’autres utilisateurs (par ex. réservation communautaire)

Que faire :

Essayez un autre horaire ou un autre accès. Si l’accès semble expiré ou manquant, contactez votre administrateur de parking.

2. Crédits et droits

Certaines places de parking nécessitent des crédits.

Des problèmes peuvent survenir lorsque :

  • Vous n’avez pas assez de crédits
  • Des crédits ont été récemment utilisés et qu'ils n’ont pas encore été actualisés

Que faire :

Vérifiez votre solde de crédits et contactez votre administrateur si vous avez besoin de crédits supplémentaires. Veuillez noter que les crédits ne peuvent pas être demandés ou achetés dans l’application.

3. Conflits de session 

L’accès peut être bloqué en raison d’une session existante ou en cours.

Cela peut se produire si:

  • Une session de parking précédente n’a pas été correctement clôturée
  • Vous avez déjà une réservation qui chevauche la nouvelle demande
  • Une session a expiré alors que l’application était ouverte
  • Le système verrouille temporairement certaines actions pour éviter les doublons

Que faire :

Assurez-vous que les sessions précédentes sont terminées ou choisissez un autre horaire.

4. Limitations techniques et environnementales

Certains problèmes d’accès sont liés à des conditions techniques ou à l’appareil utilisé.

Cela inclut:

  • Services de localisation désactivés ou indisponibles
  • Connexion Internet faible ou absente
  • Problèmes de configuration des portails (plusieurs portails, portail indisponible)
  • Pas de support pour l’accès hors ligne

Que faire:

Activez les services de localisation, vérifiez votre connexion et réessayez. Si le problème persiste, contactez le supportt.

5. Résumé

La plupart des problèmes d’accès ne sont pas des erreurs mais des mesures de sécurité:

  • La disponibilité est en temps réel et basée sur la capacité
  • Les crédits et les sessions sont strictement appliqués
  • Les conditions techniques doivent être remplies pour que l’accès fonctionne

Si l’ajustement de l’horaire, de l’emplacement ou des paramètres ne résout pas le problème, votre administrateur de parking ou l’équipe support peut vous aider.