--- title: "L'application Izix : Exigences minimales et problèmes courants" description: Vous trouverez ci-dessous des exigences importantes pour le bon fonctionnement de l'application ainsi que des références aux problèmes les plus courants. --- [Passer au contenu](https://knowledge.izix.eu/fr/comment-résoudre-mon-problème-sur-lapplication-izix#main-content) - [Français](https://knowledge.izix.eu/fr/comment-r%C3%A9soudre-mon-probl%C3%A8me-sur-lapplication-izix) - [English](https://knowledge.izix.eu/en/how-to-solve-problem-on-izix-application) - [Español](https://knowledge.izix.eu/es/cómo-resuelvo-mi-problema-en-la-aplicación-izix) - [Nederlands](https://knowledge.izix.eu/hoe-kan-ik-mijn-probleem-in-de-izix-applicatie-oplossen) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Support Form](https://knowledge.izix.eu/fr/kb-tickets/new?hsLang=fr) ![211112-BEPA001-IZIX-LOGO-RVB\_POS\_1 (1)-2](https://knowledge.izix.eu/hs-fs/hubfs/211112-BEPA001-IZIX-LOGO-RVB_POS_1%20(1)-2.webp?width=52&height=22&name=211112-BEPA001-IZIX-LOGO-RVB_POS_1%20(1)-2.webp) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - - [Français](https://knowledge.izix.eu/fr/comment-r%C3%A9soudre-mon-probl%C3%A8me-sur-lapplication-izix) - [English](https://knowledge.izix.eu/en/how-to-solve-problem-on-izix-application) - [Español](https://knowledge.izix.eu/es/cómo-resuelvo-mi-problema-en-la-aplicación-izix) - [Nederlands](https://knowledge.izix.eu/hoe-kan-ik-mijn-probleem-in-de-izix-applicatie-oplossen) Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Support Form](https://knowledge.izix.eu/fr/kb-tickets/new) - [Contact](https://www.izix.eu/) [Contact](https://www.izix.eu/) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Izix Knowledgebase](https://knowledge.izix.eu/fr?hsLang=fr) 2. [Diagnostic et résolutions de problèmes](https://knowledge.izix.eu/fr/diagnostic-et-r%C3%A9solutions-de-probl%C3%A8mes?hsLang=fr) 3. [Un problème d'ouverture ?](https://knowledge.izix.eu/fr/diagnostic-et-r%C3%A9solutions-de-probl%C3%A8mes?hsLang=fr#un-probl%C3%A8me-douverture) 25 avril 2026 # L'application Izix : Exigences minimales et problèmes courants ## Vous trouverez ci-dessous des exigences importantes pour le bon fonctionnement de l'application ainsi que des références aux problèmes les plus courants. **Cet article est destiné aux utilisateurs d'Izix.** Cet article comprend : 1. [Exigences minimales](https://knowledge.izix.eu/fr/comment-résoudre-mon-problème-sur-lapplication-izix#requirements) 2. [Problèmes courants et messages d'erreur](https://knowledge.izix.eu/fr/comment-résoudre-mon-problème-sur-lapplication-izix#issues) ### 1. Exigences minimales **a) Systèmes d'exploitation standard et versions requises** **iOS**: version 14 et plus **Android**: Version 9 et plus Si la version de votre téléphone est inférieure aux versions mentionnées ci-dessus, cela signifie qu'il n'est pas pris en charge par Izix et que vous ne pourrez pas utiliser l'application Izix.  Vous pouvez mettre à jour la version de votre téléphone : 1\. Passez par les paramètres de votre téléphone 2\. Cliquez sur "**Mise à jour du logiciel**" 3\. Pour effectuer la mise à jour  **b) Donner à Izix l'autorisation d'utiliser votre caméra et votre localisation** 1 Allez dans les paramètres de votre téléphone mobile 2\. Cherchez et cliquez sur " **Applications**" 3\. Ensuite cliquez sur " **Izix**" 4\. Cliquer alors sur " **Permissions**" 5\. Afin d'activer " **Caméra**" et **"Position"**   Après un certain temps ou après une **mise à jour de la version du** logiciel, il se peut que vous deviez à **nouveau** donner l'**autorisation à Izix**.   **Conseil :** si votre téléphone n'est pas en mesure de se localiser lui-même, vous pouvez forcer la localisation de votre téléphone. Vous pouvez **forcer la localisation de** votre téléphone portable :   1\. lorsque vous êtes devant le portail 2\. Ayez votre 4G et la localisation activée 3\. Allez sur Google maps 4\. Revenir à l'application Izix 5\. De cette manière, Google Maps forcera la localisation de votre téléphone. ### Problèmes courants et messages d'erreur 1. **Je n'ai pas de télécommande disponible** 1. Ce problème est probablement lié à des **droits d'accès manquants** et doit être signalé à l'administrateur de votre parking/bureau. 2. Il se peut que vous n'ayez qu'un accès de réservation et que vous deviez d'abord réserver une place de parking. 3. **Pour en savoir plus sur l'application et les raisons de ce problème, [cliquez ici](https://knowledge.izix.eu/fr/izix-new-app-what-is-the-access-tab-and-how-do-i-use-it?hsLang=fr).** 2. **Je ne peux pas réserver une place de parking** 1. Ceci est probablement lié à un **parking complet ou à des droits d'accès manquants** et doit être signalé à votre administrateur de parking/bureau. 2. Si vous avez reçu un message indiquant que le parking est complet, cela signifie qu'il n'y a plus de places de parking disponibles. Il se peut que vous n'ayez pas de place de parking attitrée. 3. **Pour en savoir plus sur l'application et les raisons de ce problème, [cliquez ici](https://knowledge.izix.eu/fr/izix-new-app-parking-access-availability-common-edge-cases?hsLang=fr).** 3. **Je ne peux pas ouvrir le portail avec l'application - Erreur "trop loin du portail"** 1. Ce problème est probablement lié à vos paramètres de géolocalisation. Découvrez comment résoudre ce problème [ici](https://knowledge.izix.eu/fr/pourquoi-ai-je-le-message-vous-%C3%AAtes-trop-loin-de-la-porte-et-comment-le-r%C3%A9soudre?hsLang=fr). 4. **Je ne peux pas me connecter - Erreur "identifiants non valides"** 1. Ce problème peut avoir différentes causes. Veuillez consulter [cet article](https://knowledge.izix.eu/fr/comment-%C3%A9viter-le-message-derreur-invalid-lorsque-je-tente-de-me-connecter?hsLang=fr). - [Premiers pas](https://knowledge.izix.eu/fr/premiers-pas?hsLang=fr#main-content) - [Général](https://knowledge.izix.eu/fr/premiers-pas?hsLang=fr#g%C3%A9n%C3%A9ral) - [Guides utilisateur](https://knowledge.izix.eu/fr/premiers-pas?hsLang=fr#guides-utilisateur) - [Guides administrateur](https://knowledge.izix.eu/fr/premiers-pas?hsLang=fr#guides-administrateur) - [Gestion des profils](https://knowledge.izix.eu/fr/gestion-des-profils?hsLang=fr#main-content) - [Création des profils](https://knowledge.izix.eu/fr/gestion-des-profils?hsLang=fr#cr%C3%A9ation-des-profils) - [Configuration et suppression des profils](https://knowledge.izix.eu/fr/gestion-des-profils?hsLang=fr#configuration-et-suppression-des-profils) - [Politique de stationnement](https://knowledge.izix.eu/fr/politique-de-stationnement?hsLang=fr#main-content) - [Configurez votre politique de stationnement](https://knowledge.izix.eu/fr/politique-de-stationnement?hsLang=fr#configurez-votre-politique-de-stationnement) - [Credits & Transactions](https://knowledge.izix.eu/fr/politique-de-stationnement?hsLang=fr#credits-transactions) - [Communautés](https://knowledge.izix.eu/fr/politique-de-stationnement?hsLang=fr#communaut%C3%A9s) - [Contrôle d'accès](https://knowledge.izix.eu/fr/contr%C3%B4le-dacc%C3%A8s?hsLang=fr#main-content) - [Comment créer, libérer et annuler des réservations](https://knowledge.izix.eu/fr/contr%C3%B4le-dacc%C3%A8s?hsLang=fr#comment-cr%C3%A9er-lib%C3%A9rer-et-annuler-des-r%C3%A9servations) - [Attribution et suppression de l'accès au parking](https://knowledge.izix.eu/fr/contr%C3%B4le-dacc%C3%A8s?hsLang=fr#attribution-et-suppression-de-lacc%C3%A8s-au-parking) - [Contrôler et gérer les accès](https://knowledge.izix.eu/fr/contr%C3%B4le-dacc%C3%A8s?hsLang=fr#contr%C3%B4ler-et-g%C3%A9rer-les-acc%C3%A8s) - [Données et analyses](https://knowledge.izix.eu/fr/donn%C3%A9es-et-analyses?hsLang=fr) - [Diagnostic et résolutions de problèmes](https://knowledge.izix.eu/fr/diagnostic-et-r%C3%A9solutions-de-probl%C3%A8mes?hsLang=fr#main-content) - [Un problème d'ouverture ?](https://knowledge.izix.eu/fr/diagnostic-et-r%C3%A9solutions-de-probl%C3%A8mes?hsLang=fr#un-probl%C3%A8me-douverture) - [Problème de connexion ?](https://knowledge.izix.eu/fr/diagnostic-et-r%C3%A9solutions-de-probl%C3%A8mes?hsLang=fr#probl%C3%A8me-de-connexion) - [Intégration](https://knowledge.izix.eu/fr/int%C3%A9gration?hsLang=fr#main-content) - [Approvisionnement des utilisateur\*rice\*s et SSO](https://knowledge.izix.eu/fr/int%C3%A9gration?hsLang=fr#approvisionnement-des-utilisateurrices-et-sso) - [Marketplace](https://knowledge.izix.eu/fr/int%C3%A9gration?hsLang=fr#marketplace) - [Gestionnaire immobilier – Baux et attributions des locataires](https://knowledge.izix.eu/fr/gestionnaire-immobilier-baux-et-attributions-des-locataires?hsLang=fr) - [Gestion des véhicules](https://knowledge.izix.eu/fr/gestion-des-v%C3%A9hicules?hsLang=fr) - [Gestion des locataires et des baux](https://knowledge.izix.eu/fr/gestion-des-locataires-et-des-baux?hsLang=fr) - [Guides d'utilisation](https://knowledge.izix.eu/fr/guides-dutilisation?hsLang=fr#main-content) - [Visiteur\*euse](https://knowledge.izix.eu/fr/guides-dutilisation?hsLang=fr#visiteureuse) - [Recherche et modification des informations relatives au profil et à l'accès](https://knowledge.izix.eu/fr/guides-dutilisation?hsLang=fr#recherche-et-modification-des-informations-relatives-au-profil-et-%C3%A0-lacc%C3%A8s) - [Réservation et libération d'une place de parking](https://knowledge.izix.eu/fr/guides-dutilisation?hsLang=fr#r%C3%A9servation-et-lib%C3%A9ration-dune-place-de-parking) - [Connexion](https://knowledge.izix.eu/fr/guides-dutilisation?hsLang=fr#connexion) - [Application Izix](https://knowledge.izix.eu/fr/guides-dutilisation?hsLang=fr#application-izix) - [Crédits Izix](https://knowledge.izix.eu/fr/guides-dutilisation?hsLang=fr#cr%C3%A9dits-izix) [![211112-BEPA001-IZIX-LOGO-RVB\_POS\_1 (2)-1](https://knowledge.izix.eu/hs-fs/hubfs/211112-BEPA001-IZIX-LOGO-RVB_POS_1%20(2)-1.webp?width=60&height=25&name=211112-BEPA001-IZIX-LOGO-RVB_POS_1%20(2)-1.webp "211112-BEPA001-IZIX-LOGO-RVB_POS_1 (2)-1")](https://www.izix.eu) Copyright © 2026, Izix