Application Izix / Log d'accès : Le parking est plein

Izix peut vous indiquer qu'il n'y a pas de places de stationnement disponibles. Découvrez pourquoi il peut y avoir une différence entre les places physiques et virtuelles et comment vérifier la capacité.

Cet article s'adresse aux utilisateur*rice*s et aux administrateur*rice*s. Il explique pourquoi il peut arriver que le parking n'apparaisse que partiellement plein, alors que l'application indique qu'il est à pleine capacité.

Pourquoi y a-t-il un écart entre les places physiques et virtuelles disponibles ?

Izix permet de diviser le parking en différentes zones et groupes de places de parking. Chaque groupe de places de parking peut être accessible à un groupe d'utilisateurs différent. Par exemple, une zone est réservée au personnel de direction, une autre est réservée aux véhicules électroniques, etc. En outre, dans le cas des réservations, l'utilisateur ayant réservé peut ne pas encore avoir pénétré dans les locaux. En fonction des droits d'accès de l'utilisateur et du groupe de places lié, il peut donc arriver que le parking semble encore partiellement disponible, mais que l'application indique que le parking est plein. Il ne s'agit pas d'une erreur, mais d'un phénomène attendu sur la base de la configuration.

Comment puis-je vérifier si cela est correct ou non ?

Contactez votre administrateur en cas de doute. Votre administrateur a accès à Izix pour examiner la configuration et la capacité. 

Je suis administrateur. Comment puis-je vérifier la capacité ?

Vous disposez de plusieurs moyens pour vérifier la capacité et la configuration de votre compte. Suivez les étapes ci-dessous pour obtenir un aperçu complet de votre capacité :

1. Consultez le tableau de bord. Le tableau de bord vous donne un aperçu en temps réel de votre capacité actuelle. Apprenez à l'utiliser ici. Comparez la capacité actuelle avec le droit d'accès de l'utilisateur (voir ci-dessous).
   1. Veuillez noter que si vous souhaitez consulter la capacité passée, vous devez plutôt utiliser Izix insights ou consulter la liste des réservations et suivre les étapes supplémentaires ci-dessous.
2. Examinez les groupes de places et les politiques d'accès qui y sont liées. Cliquez sur le parking concerné -> Administration -> Gestion des groupes de places. Vérifiez quelle politique d'accès est liée au groupe de places et combien de places sont disponibles.
3. Vérifiez le droit d'accès de l'utilisateur*rice qui vous a contacté. Comparez le droit d'accès avec la capacité du tableau de bord et/ou le groupe de places pour déterminer le nombre de places habituellement disponibles pour cet*te utilisateur*rice. Par exemple, si cet*te utilisateur*rice a un droit d'accès « Premier arrivé, premier servi » (PAPS) et que le PAPS et l'accès préférentiel partagent le même groupe de places, vous pouvez supposer que les places sont toujours bloquées en raison de l'accès préférentiel. Pour en savoir plus sur les stratégies d'accès, cliquez ici.