--- title: "¿Por qué aparece el mensaje \"No hay mando a distancia\" en mi aplicación móvil?" description: Este artículo explica por qué no puedes acceder a los botones "Entrar" y "Salir" de tu mando a distancia. --- [Ir directamente al contenido](https://knowledge.izix.eu/es/por-qué-aparece-el-mensaje-no-hay-mando-a-distancia-en-mi-aplicación-móvil#main-content) - [Español](https://knowledge.izix.eu/es/por-qu%C3%A9-aparece-el-mensaje-no-hay-mando-a-distancia-en-mi-aplicaci%C3%B3n-m%C3%B3vil) - [English](https://knowledge.izix.eu/en/why-dont-i-have-access-to-the-buttons-of-my-remote) - [Français](https://knowledge.izix.eu/fr/pourquoi-nai-je-pas-accès-aux-boutons-de-ma-télécommande-intégrée-à-lapplication) - [Nederlands](https://knowledge.izix.eu/waarom-heb-ik-geen-toegang-tot-de-knoppen-van-mijn-in-app-afstandsbediening) Español Traducciones de Mostrar submenú de [Support Form](https://knowledge.izix.eu/es/kb-tickets/new?hsLang=es) ![211112-BEPA001-IZIX-LOGO-RVB\_POS\_1 (1)-2](https://knowledge.izix.eu/hs-fs/hubfs/211112-BEPA001-IZIX-LOGO-RVB_POS_1%20(1)-2.webp?width=52&height=22&name=211112-BEPA001-IZIX-LOGO-RVB_POS_1%20(1)-2.webp) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - - [Español](https://knowledge.izix.eu/es/por-qu%C3%A9-aparece-el-mensaje-no-hay-mando-a-distancia-en-mi-aplicaci%C3%B3n-m%C3%B3vil) - [English](https://knowledge.izix.eu/en/why-dont-i-have-access-to-the-buttons-of-my-remote) - [Français](https://knowledge.izix.eu/fr/pourquoi-nai-je-pas-accès-aux-boutons-de-ma-télécommande-intégrée-à-lapplication) - [Nederlands](https://knowledge.izix.eu/waarom-heb-ik-geen-toegang-tot-de-knoppen-van-mijn-in-app-afstandsbediening) Español Traducciones de Mostrar submenú de - [Support Form](https://knowledge.izix.eu/es/kb-tickets/new) - [Ponte en contacto](https://www.izix.eu/) [Ponte en contacto](https://www.izix.eu/) ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Izix Knowledgebase](https://knowledge.izix.eu/es?hsLang=es) 2. [Resolución de problemas](https://knowledge.izix.eu/es/resoluci%C3%B3n-de-problemas?hsLang=es) 3. [¿Problemas con la apertura de la puerta?](https://knowledge.izix.eu/es/resoluci%C3%B3n-de-problemas?hsLang=es#problemas-con-la-apertura-de-la-puerta) 8 de enero de 2026 # ¿Por qué aparece el mensaje "No hay mando a distancia" en mi aplicación móvil? ## Este artículo explica por qué no puedes acceder a los botones "Entrar" y "Salir" de tu mando a distancia. **Definición**: El **control remoto** in-app es un modo de acceso que le da la posibilidad de utilizar su teléfono móvil para entrar y salir del aparcamiento. Para ello, deberá descargarse la aplicación móvil Izix y utilizar su tipo de acceso correspondiente para acceder al aparcamiento a través de su mando a distancia.   ### ¿Qué debo comprobar si no puedo acceder a los botones del mando a distancia? - ¿Estás conectado a un proveedor de servicios de datos (por ejemplo, 4G o Wi-Fi)? Si estás desconectado, el mando a distancia no se cargará. - ¿Tiene acceso al aparcamiento (su administrador le proporcionó un acceso válido cuando lo intentó)? Si no tiene acceso, no podrá ver el mando a distancia. Si se le ha dado acceso por reserva, tendrá que hacer primero una reserva. Entonces podrás ver tu acceso. Vea aquí cómo [crear una reserva.](https://knowledge.izix.eu/es/c%C3%B3mo-puedo-reservar-una-plaza-de-aparcamiento?hsLang=es) - ¿Ha utilizado su tipo de acceso en consecuencia? Algunos tipos de acceso le garantizan la presencia del mando a distancia sin necesidad de ninguna acción previa (por ejemplo, FCFS o Preferente), mientras que para otros debe planificar su acceso (por ejemplo, Reserva). - ¿Izix está en su aparcamiento? Si no es así, es posible que tenga que esperar a que finalice la instalación y la configuración para recibir el mando a distancia. Debido a limitaciones de la red local, algunos aparcamientos no disponen de acceso remoto desde la aplicación. En este caso, existen otras soluciones.   - [Cómo empezar](https://knowledge.izix.eu/es/c%C3%B3mo-empezar?hsLang=es#main-content) - [General](https://knowledge.izix.eu/es/c%C3%B3mo-empezar?hsLang=es#general) - [Guías del usuario](https://knowledge.izix.eu/es/c%C3%B3mo-empezar?hsLang=es#gu%C3%ADas-del-usuario) - [Guías para administradores](https://knowledge.izix.eu/es/c%C3%B3mo-empezar?hsLang=es#gu%C3%ADas-para-administradores) - [Gestión de perfiles](https://knowledge.izix.eu/es/gesti%C3%B3n-de-perfiles?hsLang=es#main-content) - [Creación de perfiles](https://knowledge.izix.eu/es/gesti%C3%B3n-de-perfiles?hsLang=es#creaci%C3%B3n-de-perfiles) - [Configuración y eliminación de perfiles](https://knowledge.izix.eu/es/gesti%C3%B3n-de-perfiles?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-y-eliminaci%C3%B3n-de-perfiles) - [Política de aparcamiento](https://knowledge.izix.eu/es/pol%C3%ADtica-de-aparcamiento?hsLang=es#main-content) - [Communities](https://knowledge.izix.eu/es/pol%C3%ADtica-de-aparcamiento?hsLang=es#communities) - [Control de acceso](https://knowledge.izix.eu/es/control-de-acceso?hsLang=es#main-content) - [Reservas](https://knowledge.izix.eu/es/control-de-acceso?hsLang=es#reservas) - [Asignar y eliminar acceso de estacionamiento](https://knowledge.izix.eu/es/control-de-acceso?hsLang=es#asignar-y-eliminar-acceso-de-estacionamiento) - [Supervisar y gestionar los accesos](https://knowledge.izix.eu/es/control-de-acceso?hsLang=es#supervisar-y-gestionar-los-accesos) - [Datos y análisis](https://knowledge.izix.eu/es/datos-y-an%C3%A1lisis?hsLang=es) - [Resolución de problemas](https://knowledge.izix.eu/es/resoluci%C3%B3n-de-problemas?hsLang=es#main-content) - [¿Problemas con la apertura de la puerta?](https://knowledge.izix.eu/es/resoluci%C3%B3n-de-problemas?hsLang=es#problemas-con-la-apertura-de-la-puerta) - [¿Problemas de conexión?](https://knowledge.izix.eu/es/resoluci%C3%B3n-de-problemas?hsLang=es#problemas-de-conexi%C3%B3n) - [Property Managers – Contratos de arrendamiento y asignaciones de inquilinos](https://knowledge.izix.eu/es/property-managers-contratos-de-arrendamiento-y-asignaciones-de-inquilinos?hsLang=es) - [Gestión de vehículos](https://knowledge.izix.eu/es/gesti%C3%B3n-de-veh%C3%ADculos?hsLang=es) - [Guías para usuarios/as](https://knowledge.izix.eu/es/gu%C3%ADas-para-usuarios-as?hsLang=es#main-content) - [Buscar y modificar el perfil y la información de acceso](https://knowledge.izix.eu/es/gu%C3%ADas-para-usuarios-as?hsLang=es#buscar-y-modificar-el-perfil-y-la-informaci%C3%B3n-de-acceso) - [Reserva y liberación de plazas de aparcamiento](https://knowledge.izix.eu/es/gu%C3%ADas-para-usuarios-as?hsLang=es#reserva-y-liberaci%C3%B3n-de-plazas-de-aparcamiento) - [Inicio de sesión](https://knowledge.izix.eu/es/gu%C3%ADas-para-usuarios-as?hsLang=es#inicio-de-sesi%C3%B3n) - [Aplicación Izix](https://knowledge.izix.eu/es/gu%C3%ADas-para-usuarios-as?hsLang=es#aplicaci%C3%B3n-izix) [![211112-BEPA001-IZIX-LOGO-RVB\_POS\_1 (2)-1](https://knowledge.izix.eu/hs-fs/hubfs/211112-BEPA001-IZIX-LOGO-RVB_POS_1%20(2)-1.webp?width=60&height=25&name=211112-BEPA001-IZIX-LOGO-RVB_POS_1%20(2)-1.webp "211112-BEPA001-IZIX-LOGO-RVB_POS_1 (2)-1")](https://www.izix.eu) Copyright © 2026, Izix